Política de devolução, envio e troca 

Só substituímos itens se estiverem com defeito ou danificados. Se você precisar trocar seu produto pelo mesmo produto, envie-nos um email para info@kitbuildings.com 

Para devolver seus produtos, envie um e-mail para info@kitbuildings.com e entraremos em contato para informar onde está localizado o depósito de devolução mais próximo. Alternativamente, podemos organizar a recolha dos produtos devolvidos com um custo adicional dependendo do local de recolha. 

Todos os custos de envio para devolução do(s) produto(s) não são reembolsáveis ​​e terão de ser suportados pelo cliente. Se você cancelar um pedido após ele ter sido enviado, o custo do frete de devolução será deduzido do seu reembolso.

O tempo que o produto trocado pode levar para chegar até você pode variar dependendo da disponibilidade do produto e de onde o produto será entregue.

Certifique-se de usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. A Kit Buildings não se responsabiliza por qualquer perda ou dano que possa ocorrer durante o envio de devolução.

Como posso cancelar meu pedido?

Se desejar cancelar seu pedido, você pode nos enviar um e-mail para info@kitbuildings.com. Se você cancelar seu pedido antes de ser enviado, você receberá um reembolso total no método de pagamento original usado. Se você cancelar seu pedido após o envio, um reembolso será emitido após a dedução dos custos de envio e manuseio incorridos. Mais informações sobre as despesas de envio e manuseio estão incluídas nos Termos e Condições impressos na sua fatura. 

Como posso devolver meu pedido?

Um cliente pode iniciar a devolução do(s) produto(s) escrevendo-nos e informando-nos como info@kitbuildings.com. Você terá direito a um reembolso total se iniciar a devolução no prazo de 14 dias após o recebimento do(s) produto(s). O reembolso será iniciado no método de pagamento original assim que os produtos voltarem ao nosso armazém. Para ter direito a uma devolução, o(s) produto(s) deve(m) não ter sido utilizado(s), nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original. Se os produtos foram usados, alterados ou alterados de alguma forma, você não terá direito a reembolso ou troca.

Você pode devolver seu pedido 14 dias após o recebimento, se o(s) produto(s) não tiver(em) sido utilizado(s), estiver(em) com defeito ou não puder(em) ser utilizado(s). No entanto, de acordo com nossa política de devolução, você terá direito a reembolso ou troca somente se iniciar a devolução no prazo de 30 dias após a compra do(s) produto(s). O pedido de devolução deverá ser fundamentado por explicação e fotografias relevantes que retratem o estado do produto; o(s) produto(s) deverá(ão) estar na embalagem original.

O que acontece se eu receber um produto com defeito?

Caso o cliente receba mercadoria defeituosa, sendo comprovada a culpa do fabricante, a Kit Buildings reparará o produto defeituoso ou providenciará uma substituição no mesmo valor. No entanto, você deve iniciar uma solicitação de devolução no prazo de 30 dias após a compra do produto. Para ter direito a uma devolução, o(s) produto(s) deve(m) não ter sido utilizado(s), nas mesmas condições em que o recebeu e na embalagem original. Exigiremos uma fatura ou comprovante de compra para processar todas as suas solicitações de devolução.

Terei direito a um reembolso se adquirir um produto em promoção?

Todos os produtos que estão em promoção ou com preço com desconto não são elegíveis para reembolso, substituição ou troca, a menos que apresentem defeito.

Reembolsos

Assim que o cliente devolver o(s) produto(s) e a mercadoria devolvida for recebida no nosso armazém, estes serão inspecionados para verificar se estão intactos e inalterados. Dependendo do estado do produto recebido, a Kit Buildings decidirá pelo reembolso parcial, total ou nenhum reembolso. Enviaremos um e-mail quando recebermos o(s) produto(s) que você devolveu. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Quanto tempo levará para receber meu reembolso?

Assim que os produtos devolvidos forem certificados como inalterados na inspeção, seu reembolso será iniciado no método de pagamento original dentro de 14 dias úteis após o recebimento dos produtos.

O que acontece se eu não receber um reembolso?

Se você ainda não recebeu seu reembolso, verifique novamente sua conta bancária. Entre em contato com a administradora do cartão de crédito ou com o banco, pois geralmente leva algum tempo de processamento antes que o reembolso seja lançado.

Se você seguiu todas essas etapas e ainda não recebeu seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail info@kitbuildings.com

Entregue em até 48 horas*

*Sujeito à disponibilidade de estoque no momento da compra.